Returpolicy
Vi tilbyr 14 dagers angrerett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
Returfrakt
- Dersom returen skyldes kunden (for eksempel angrerett), er kunden selv ansvarlig for returfrakten. Kostnaden vil avhenge av fraktselskapet du velger.
- Dersom returen skyldes oss (for eksempel at varen er skadet, defekt eller feil levert), dekker vi returfrakten.
Returadresse
Returer skal sendes til følgende adresse:
Hammarögatan 1, 257 30, Rydebäck, Sverige
Vi anbefaler at du bruker sporbar frakt, da du selv er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss.
Hvordan starte en retur
For å starte en retur må du kontakte oss via "Kontakt oss"-siden.
Dersom returen godkjennes, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes.
Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Skader og feil
Kontroller bestillingen din ved mottak. Dersom varen er defekt, skadet eller feil, må du kontakte oss umiddelbart slik at vi kan vurdere saken og rette opp problemet.
Bytte
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Dersom du ønsker en annen vare, må du returnere produktet og deretter legge inn en ny bestilling.
Avbestilling av ordre
Du har rett til å kansellere bestillingen din innen 12 timer etter at den er lagt inn, forutsatt at ordren ikke er sendt.
Vi behandler og sender normalt bestillinger innen 1–3 virkedager.
Dersom du ber om kansellering før ordren er sendt og innen tidsfristen over, vil bestillingen bli kansellert og refundert i sin helhet.
Etter at ordren er sendt, gjelder våre vanlige returbetingelser.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du få beskjed om refusjonen er godkjent.
Dersom den godkjennes:
- Refusjonen vil bli tilbakeført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
- Behandlingstid: opptil 5 virkedager etter godkjent retur
- Det kan deretter ta ytterligere 3–10 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av bank eller betalingsleverandør
Kontakt
Har du spørsmål om retur eller refusjon, kan du kontakte oss via "Kontakt oss"-siden.